FAQ

Q

メールが届かない。

A
迷惑メールに入っている、またはメールアドレスの誤りが考えられます。 上記で解決しない場合、お問合せください。
Q

発送までどのくらい。

A
アイテムの販売ページごとに目安を記載しております。 平均支払い確認後1〜2日以内に発送させていただいております。 年末年始は通常よりお時間をいただいております。
Q

キャンセル・交換・返品に関しまして

A
ご注文確定後は不良品以外の、キャンセル・返品・交換はシステム上受け付けることができません。 ご購入時にサイズスペック等よくご確認ください。
Q

住所を間違えた。

A
正しいご住所、購入時のお名前フルネームを記載の上お問合せください。
Q

商品に汚れ・破れがあった。

A
商品到着後1週間以内が交換対象となります。 また、ほつれに関しましては製造上どうしても発生してしまいます。 穴や破れに繋がる大きなほつれに関してのみ交換対象とさせていただきます。 一度、お問合せいただきお写真にて確認させていただきます。
Q

住所不備・長期不在で荷物が受け取れなかった。

A
返送時の着払い費用+再送にかかる費用合わせて¥1500をお支払いいただき、再発送となります。 小物・アクセサリー類は¥1000となります。 梱包サイズによりますので、一度お問合せください。
Q

支払い方法を変更したい。

A
ご注文確定後は、システム上こちらでも変更ができません。 一度キャンセルさせていただき、再度購入という形となります。
Q

購入情報入力中に売り切れてしまった。

A
ご注文が確定するまで在庫は確保されません。 情報入力中に完売となる場合もございますのでご了承ください。
Q

ラッピングに関しまして

A
ラッピングには現在対応しておりません。 お手数ですが、お客様にてご用意いただく形となります。